CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

RITA VÕ AUTO cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chính hãng theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất đối với các dòng xe và sơ mi rơ moóc do công ty phân phối. Mọi sản phẩm đều được bảo hành theo thời hạn và điều kiện cụ thể dưới đây.

---

1. Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày ký Biên bản bàn giao xe hoặc sơ mi rơ moóc giữa RITA VÕ AUTO và khách hàng.

---

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
• Có Phiếu bảo hành hoặc Sổ bảo hành hợp lệ.
• Hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất hoặc lắp ráp của nhà sản xuất.
• Xe được sử dụng đúng mục đích, đúng tải trọng và được bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Không có dấu hiệu tự ý sửa chữa, cải tạo hoặc thay đổi kết cấu xe ngoài khuyến cáo của nhà sản xuất.

---

3. Phạm vi bảo hành

Đối với xe HOWO

RITA VÕ AUTO thực hiện bảo hành đối với các hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm các cụm chi tiết chính như:

• Động cơ
• Hộp số
• Cầu xe
• Các cụm chi tiết khác thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.

Việc bảo hành được thực hiện theo đúng tiêu chuẩn và quy định ghi trong Sổ bảo hành chính hãng đi kèm theo xe.

---

Đối với xe SHACMAN

RITA VÕ AUTO thực hiện bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành có nguyên nhân từ quá trình sản xuất hoặc lắp ráp của nhà sản xuất.

Các hạng mục bảo hành được thực hiện theo đúng danh mục, thời hạn và điều kiện quy định trong Sổ bảo hành chính hãng đi kèm theo xe.

---

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

RITA VÕ AUTO có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Xe hết thời hạn bảo hành.
• Xe không được bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Hư hỏng do tai nạn, va chạm, ngập nước, cháy nổ hoặc thiên tai.
• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc chở quá tải.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Các chi tiết hao mòn tiêu hao theo thời gian như má phanh, bố côn, lốp, lọc dầu, lọc nhiên liệu, dầu bôi trơn, nước làm mát… (trừ trường hợp có quy định khác của nhà sản xuất).
• Xe đã tự ý thay đổi kết cấu, cải tạo hoặc lắp đặt thêm các thiết bị không được nhà sản xuất chấp thuận.
• Xe đã được sửa chữa tại đơn vị không được nhà sản xuất hoặc RITA VÕ AUTO ủy quyền.

---

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi phát sinh nhu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng:

Bước 1: Liên hệ Hotline hoặc Trung tâm Dịch vụ của RITA VÕ AUTO.

Bước 2: Cung cấp thông tin xe gồm:

• Số khung (VIN)
• Số máy (nếu cần)
• Biển số xe
• Hình ảnh hoặc video mô tả lỗi

Bước 3: Đưa xe đến Trung tâm Dịch vụ hoặc Showroom của RITA VÕ AUTO gần nhất để kiểm tra.

Bước 4: Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra, xác định nguyên nhân và tiến hành bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất nếu đủ điều kiện.

---

6. Cam kết của RITA VÕ AUTO

RITA VÕ AUTO luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp với:

• Chính sách bảo hành chính hãng minh bạch.
• Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu.
• Hệ thống showroom và xưởng dịch vụ trên toàn quốc.
• Kho phụ tùng chính hãng luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu sửa chữa và thay thế.
• Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.